Война с системой (...continued)

[poksan]

В продолжение вот этого поста.
Пришел ответ от Минздрава. Все еще хуже, чем я думала. В общем и целом, послание сводится к тому, что одно лекарство мама получила в декабре, а второго на тот момент не было, но сейчас есть, и как только она обратится, так сразу и получит. При этом обозвали ее моей фамилией по мужу :)  Это даже не отписка, это форменное издевательство. Тянет продолжить разговор (в конце бумажки есть телефон и фамилия исполнителя), но пока настолько противно, что не осилю. Поговорим с маминым терапевтом и, наверно, будем ждать следующего случая задержки.

Ну и до кучи про финал истории с МГТС. Сходила вчера еще раз, вооружившись всеми возможными бумажками и копиями. Прождала минут 30, было человек 5 впереди (это при 20-градусном морозе, ух). Попала к той же девушке, что и тот раз. Все было предельно мило и ласково. Девушка убедилась, что затребованные ею бумажки ничего нового не дают, но виду не подала, забрала копии. Практика такая, что сначала человек подходит, рассказывает, чего хочет, получает бумажки, заполняет их, потом их обрабатывает оператор, выдает квитанцию для оплаты. Все это время оператор нового клиента не вызывает, даже если клиент полчаса бумажки пишет. Ну да ладно. Дальше клиент по желанию оплачивает на месте или потом, и по оплаченной квитанции получает финальные документы. Ну и естественно, случай "потом" предполагает дополнительное стояние в очереди. Оплатила на месте завалявшейся карточкой (отдельное спасибо мужу за незаконно хранимый ПИН), ибо монеты местный банкомат не принимает, сдачи не выдает, а моя основная карта на переоформлении.

Были и радости социума - каждому вновь входящему многомудрая очередь объясняла, что надо взять талончик "вон в той железяке", одной бабуле помогала определиться с выбором кнопки для талончика, выслушав нечто очень длинное про не полученную, но оплаченную квитанцию (ура-ура, удержалась от советов, чего делать, просто нажала кнопку и отправила к оператору), и самое милое - услышала, как одна бабуля объясняла другой "правильно говорить не ви-фи, а вай-фай".

Comments

[dagmar-real.livejournal.com]

Про вай-фай трогательно :) Какая ты молодец! Всегда восхищали люди, спокойно и уверенно борющиеся за свои права :) Когда мне не удается отвертеться от встречи с Системой, я закрываю глаза и уши и просто жду, пока это все закончится, потому что мне кажется, что тупая бюрократия - ну это вот такая их особенность, которую ничем не изменить. А ведь жаловаться надо, ты права. А вообще мне кажется, что нормальные люди в таких местах не работают, ну или они были раньше нормальные, а стали... такие вот :) задолбались :) и кстати, это же не совок ни разу! это просто особенность гос (или экс-гос) организаций - европейская бюрократия ничуть не лучше.

[poksan.livejournal.com]

Если ты про Минздрав, то я просто задолбалась слушать маму, сколько она времени потратила на походы туда или сюда, плюс периодически самой ходить в поликлинику чтобы банально ее записать и видеть, что запись расписана на 2 недели вперед такими же льготниками, а следующая будет завтра/послезавтра/зайдите на неделе. И ко всему этому еще и лекарства периодически не дают. Ладно, она может себе позволить на худой конец их купить, и то в общем на постоянной основе разоришься, а старики? В общем, недолго думая, ударила по самому верху, зная, что так быстрее дойдет (в АЛУ то же самое, ты же помнишь:)).
А про МГТС я недовольна собой, ибо жалобу написала нечитабельную и невменяемую. Спокойствие, как всегда у меня, было только внешнее, внутри кипела. А то, что это особенность госорганизаций - ты не права, я потрясающе легко перерегистрировала новую квартиру на себя (и там же, кстати, за 2 минуты получила ту самую справку для МГТС), на днях муж был в налоговой, за полчаса сделал то, что в 2005 году я делала в два этапа по несколько часов. Страшно сказать, в налоговой ксерокс появился для посетителей, чтоб не бегать за тридевять земель. Так что это, имхо, это все оттуда, из совка, когда чиновники боги, а посетители бесправные мошки. Сейчас идеология меняется потихоньку, и службы подтягиваются. Тот же Сбер пресловутый и то,(тьфу-тьфу), на порядок оперативней стал.

[dagmar-real.livejournal.com]

Да я и про Минздрав, и про МГТС.
>>>А про МГТС я недовольна собой, ибо жалобу написала нечитабельную и невменяемую.
Ты молодец, что вообще ее написала :) Я вот плюну и пойду собирать доки, а это неправильно. Что ж, рада слышать про налоговую (они же даже в интернете отправку форм вроде сделали), будем надеяться на положительные изменения в остальных структурах :) Насчет Сбера вот посмешило, сорри :) Они оперативнее по сравнению с собой же, а по сравнению с другими банками - ну улитки. Каждый раз как нужно перевести деньги и читаю сроки где-нибудь (банки такие-то - 1-2 дня, Сбер - 4-5 дней), ржу :)

[poksan.livejournal.com]

Гы, так я тоже пошла собирать, толку-то :) Ну может на будущее задумаются. Про налоговую если ты про декларацию, то лучше электронным образом не экспериментировать, читала, что сотрудники на местах еще не умеют их обрабатывать :) Опять же, все равно справки всякие нести, так лучше уж все сразу. Но у них выложена программка для заполнения декларации, вот это хорошая штука, много чего сама считает. Я еще помню заполнение 8 листов цифирок от руки в прошлый раз :) А Сбер я нежно люблю, не глумись :) Райфу тому же больше суток требуется для перевода с их счета на сберовский, с которого я плачу всю коммуналку и кучу всего еще, причем исполняется мгновенно. Спасибо родному ALU, хоть комиссию за это Райф не берет. И тем сильнее люблю сбер, чем реже приходится туда ходить, спасибо интернет-банкингу :) А еще бабушки там в очередях теперь все чаще не за коммуналкой стоят, а чтоб вклады открывать и т.п., а коммуналка через автоматы, прикинь? :)

[dagmar-real.livejournal.com]

Ну так Сбер хорош для оплаты коммуналки, кто ж спорит. Только у нас кондоминиум, и оплата коммунальных услуг не через ЕИРЦ, а в наш РЭП. Ну собсна и все :) Интернет-банкинг у Сбера никакой, десяток заранее рассчитанных движений, прыжок на месте - попытка улететь. Ты ж Райфовским инет-банкингом тоже пользуешься, наверно, можешь сравнить; я в Райфе за последние 5 лет была только, чтобы получить новую карту и за выпиской для визы, все остальное через интернет, причем платежи у меня очень разнообразные. В общем, я понимаю, что на каждое явление должен найтись свой любитель, но лично я как клиент предпочитаю Райф.

[poksan.livejournal.com]

Я райфовским пользуюсь раз в месяц, чтоб деньги на сбер перекинуть :) И то скоро перестану, т.к. пособие кончается. Понимаю, что райф это все делал, когда сберу еще и не снилось, но сейчас выбираю сбер. Картинки там, вопросы глупые, все как мне надо :) У тебя, наверное, полный функционал не подключен, я плачу абсолютно за все от бассейна и взносов за дачный участок до кредита (для сберовских кредитов там даже вводить ничего не надо, кроме суммы платежа, он сам про тебя все знает). Вживую была в последний раз, чтобы написать заявление на перевыпуск карты в ближайшем отделении, а не в родном, и вот на днях ее получила. Все обслуживание инет-банкинга в любом банкомате (разовые пароли, если не хочешь мобильным пользоваться), а не в отделении, как у райфа (ближайшее от меня рядом с офисом, блин). И люто ненавижу капчу, да :) Короче, сбер, конечно, тот еще тормоз, но текущий функционал и доступность меня устраивают.
PS А еще у райфа грабительские проценты по ипотеке :-р

[dagmar-real.livejournal.com]

Ага, тогда понятно. Про то, что в инет-банкинге функционал не полный - не знала, думала, вот так недоработали :) Проценты по ипотеке - да, это важно. Муж вот сегодня дополнил, что МГТСовские счета через инет-банкинг Сбера оплачивает :) Ну оке, главное, что каждая из нас нашла себе банк по вкусу :))

[poksan.livejournal.com]

Я уж дорасскажу тогда :) Функционал по умолчанию в сбере подключается самостоятельно, через банкомат, а для полного нужно один раз сходить в любое отделение с карточкой и паспортом и заключить договор индивидуального обслуживания (по факту можно просто сказать, что полный сбербанк онлайн хочешь:)). Помимо прочего, это дает возможность обслуживаться по любому поводу в ближайшем отделении, а не в родном для карточки, очень удобно. А по платежам - там все в группы сведено - коммунальные, телефон, интернет, сотовые и т.д., вводишь только номер счета и сумму, а если какого оператора нет или нестандартный платеж, можно по полным банковским реквизитам заплатить и сохранить шаблон на будущее, чтоб каждый раз не вводить.

Меня Райф отпугивает прежде всего редкостью, ни офиса, ни банкомата в пешей доступности, неудобно. Но это почти у всех банков так, кроме сбера. Повезло только с текущей ипотекой, банкомат для оплаты - через дорогу от дома, а всего на Москву их штук 40 :)

[dagmar-real.livejournal.com]

Ага, пасиб. У райфа так же - группы платежей, шаблоны и тп.
У нас Райфовский банкомат в Перекрестке рядом с домом, сберовский - у метро, гораздо дальше :))
Офф - странно, мне не пришло на почту извещение о комментарии :( Периодически замечаю такую ерунду, неприятно :(

[poksan.livejournal.com]

Повезло вам :)
Я от уведомлений на почту отписалась, заспамило быстро, в личке смотрю только. Но у меня другая фигня - пост про 1.5 года не отображался в календаре, а последний про кино не виден в ленте. Поддержка ЖЖ сказала, "знакомая фигня, примите и прочее", календарь самопочинился, а кино так и нету. Техника живет своей жизнью, как всегда :)