Война с системой (...continued)

[poksan]

В продолжение вот этого поста.
Пришел ответ от Минздрава. Все еще хуже, чем я думала. В общем и целом, послание сводится к тому, что одно лекарство мама получила в декабре, а второго на тот момент не было, но сейчас есть, и как только она обратится, так сразу и получит. При этом обозвали ее моей фамилией по мужу :)  Это даже не отписка, это форменное издевательство. Тянет продолжить разговор (в конце бумажки есть телефон и фамилия исполнителя), но пока настолько противно, что не осилю. Поговорим с маминым терапевтом и, наверно, будем ждать следующего случая задержки.

Ну и до кучи про финал истории с МГТС. Сходила вчера еще раз, вооружившись всеми возможными бумажками и копиями. Прождала минут 30, было человек 5 впереди (это при 20-градусном морозе, ух). Попала к той же девушке, что и тот раз. Все было предельно мило и ласково. Девушка убедилась, что затребованные ею бумажки ничего нового не дают, но виду не подала, забрала копии. Практика такая, что сначала человек подходит, рассказывает, чего хочет, получает бумажки, заполняет их, потом их обрабатывает оператор, выдает квитанцию для оплаты. Все это время оператор нового клиента не вызывает, даже если клиент полчаса бумажки пишет. Ну да ладно. Дальше клиент по желанию оплачивает на месте или потом, и по оплаченной квитанции получает финальные документы. Ну и естественно, случай "потом" предполагает дополнительное стояние в очереди. Оплатила на месте завалявшейся карточкой (отдельное спасибо мужу за незаконно хранимый ПИН), ибо монеты местный банкомат не принимает, сдачи не выдает, а моя основная карта на переоформлении.

Были и радости социума - каждому вновь входящему многомудрая очередь объясняла, что надо взять талончик "вон в той железяке", одной бабуле помогала определиться с выбором кнопки для талончика, выслушав нечто очень длинное про не полученную, но оплаченную квитанцию (ура-ура, удержалась от советов, чего делать, просто нажала кнопку и отправила к оператору), и самое милое - услышала, как одна бабуля объясняла другой "правильно говорить не ви-фи, а вай-фай".

Comments

[dagmar-real.livejournal.com]

Про вай-фай трогательно :) Какая ты молодец! Всегда восхищали люди, спокойно и уверенно борющиеся за свои права :) Когда мне не удается отвертеться от встречи с Системой, я закрываю глаза и уши и просто жду, пока это все закончится, потому что мне кажется, что тупая бюрократия - ну это вот такая их особенность, которую ничем не изменить. А ведь жаловаться надо, ты права. А вообще мне кажется, что нормальные люди в таких местах не работают, ну или они были раньше нормальные, а стали... такие вот :) задолбались :) и кстати, это же не совок ни разу! это просто особенность гос (или экс-гос) организаций - европейская бюрократия ничуть не лучше.